Cómo diferenciarte de tu competencia

10 de Agosto del 2011

Destacar sobre las otras empresas es un factor clave en el mundo de los negocios. Una clave del triunfo de las empresas y el mismo desarrollo de la carrera profesional tiene que ver con la diferenciación. Hay cuatro pilares fundamentales para enfocarse estratégicamente en el terreno mismo de la venta de sus productos o servicios.

El primero es que veas de la óptica del comprador, no de la tuya. Para establecer el punto de vista del comprador en comparación con el del vendedor, debes preguntarte: si yo fuera el comprador, ¿qué tan exclusiva y valiosa consideraría mi oferta en el mercado? Con esta pregunta estarías dando un paso importante por saber qué lo que quiere tu cliente esencialmente.

En el segundo paso, es que en el camino para que seas diferente, tienes que ser cada vez más ágil. Asegúrate de que las características diferenciadoras de las cuales quieras posicionar sigan siendo las mismas en el futuro. Estas deben estar bien respaldadas para neutralizar el impacto de imitación por parte de la competencia.

La forma de diferenciación es otro pilar fundamental porque además de las capacidades únicas de tus productos o servicios, también debes considerar otras áreas como: el valor de la marca, la experiencia con los clientes, las condiciones que ayudarán a los clientes a adquirir tus servicios, así como alianzas y asociaciones que debes tener en cuenta. A veces, la competencia viendo lo bien que te va, quiere ya no competir sino participar contigo. Es un proceso que tienes que analizar inteligentemente en las opciones favorables y desfavorables, y si estás en la capacidad de tener a tu competencia, esta vez como tu socio.

Recuerda que los socios pueden tener diferencias pero siempre tienen el mismo objetivo: que la marca resalte sobre todo. Tener un buen ambiente, si es que llegas a asimilar a tu competencia como socio, es básico para esta clase de empresas.

A veces, también se comienza con un socio al lado y ante tantos desacuerdos, éste como ya conoce el negocio, prefiere formar otra empresa, y ser tu competencia directa. Y los clientes se irán con él, si es al que más conocen. Por eso, debes tratar siempre de interactuar con todos tus clientes, que no se te pase ninguno por más minúsculo que sea.

Y por último están las pruebas, porque debe haber evidencia concreta e imparcial que respalde una declaración de tu servicio es diferente. Muestra hechos concretos de éxito y siempre presenta pruebas que lo demuestren.